La segmentación es clave para hacer un plan de marketing digital
Si hay un error en una campaña de Marketing digital es tomar en cuenta a un solo segmento generacional como objetivo. Hoy en día, los Millennials son los que lideran este grupo. No obstante, se olvidan que existen más generaciones en las redes sociales.
Así como en la vida cotidiana, cada generación tiene sus características, necesidades, formas de pensar y de actuar. Por lo que los mensajes o campañas, deberían estar preparadas para lograr el interés de cada grupo, para sacarle mayor provecho y poder conseguir la conversión.
Las plataformas de marketing digital nos permiten un alto grado de segmentación e individualización. Por lo mismo, esas funcionalidades son las que debemos preparar en un plan de marketing segmentado por tipo de público generacional.
Generación Z (personas que nacen entre 1996 hasta hoy)
A este tipo de generación, la última por el momento, le gustan los videos y ser recompensados con premios por su lealtad a la marca. Este es sólo el primer paso para llamar su atención, ya que debes hacerlos sentir exclusivos con ofertas sólo para ellos. Pero debes tener claro que el contenido a mostrarles debe ser corto, positivo y completamente visual, agradable a la vista y que les dé la oportunidad de interactuar. Si transmites autenticidad, ya los ganaste
Generación Millennials (personas que nacen entre 1977 y 1995)
A este tipo de personas hay que darle un valor agregado, no sólo el de entretener. Además, hay que tener a un líder de opinión, pues, ellos aman identificarse con alguien cercano y famoso. La red social que más usan es Facebook y el contenido que debes mostrarle debe ser relevante para ellos (lo que esperan ver), útil (que les sirva), creíble y con mucha creatividad. Al generar estos pasos, la reputación de tu empresa subirá y esta generación querrá saber qué se dice de ti.
Generación X (personas que nacen entre 1965 y 1976)
Con esta generación se debe ser más persuasivo, es decir, hay que apelar a la nostalgia. Pero eso no es todo, ya que ellos no tienen paciencia ni tiempo para ver contenidos, así que evita usar encuestas. El camino para llegar a ellos es mostrarles la marca más allá de las redes sociales, sino que en sitios web que soporten todo lo que dices que eres. Es allí donde los podrás atrapar, con testimoniales, lista de clientes, etc. También, implementa vídeos de calidad y con servicios Premium.
Generación Baby Boomers (personas que nacen entre 1946 a 1964)
Al igual que la generación anterior, el video es una buena herramienta, pero ésta se debe hacer un poco más lento y con más información. La gente Baby Boomers es buena para opinar por lo que una campaña donde los invites a participar directamente y que luego tomes en cuenta esa opinión. Además, esto va de la mano con las encuestas al igual que el email marketing, la cual debe tener una campaña bien diseñada con información relevante, continua y no invasiva.
Finalmente, las empresas deben ordenar un plan de marketing para públicos definidos, ya que muchas marcas ni siquiera venden para determinado grupo generacional. Así que esta información te será útil a la hora de implementar una campaña que vaya destinada a más público.
