Los embajadores de marca cada día ganan más terreno. Esto se debe a que las empresas buscan constantemente formas innovadoras de conectar con su audiencia y fortalecer su marca, y los influencers B2B no son la excepción.
Esta estrategia ha ganado popularidad entre las masas, y no solo cuando se trata de personas externas a la empresa, sino también cuando se usan embajadores internos. ¿Por qué es crucial integrarlos en tu comunicación empresarial? Aquí exploramos los beneficios y mejores prácticas.
¿Qué es un Influencer B2B?
Los influencers B2B son profesionales o expertos en un sector específico que tienen la capacidad de influir, además de posicionar la empresa y generar mayor confianza en ella.
A diferencia de los B2C, donde los influencers suelen ser celebridades o figuras públicas, en B2B pueden ser expertos del sector, líderes de opinión o incluso colaboradores de la propia empresa.
Según un estudio de TopRank Marketing, el 74% de los compradores B2B realizan entre la mitad y la totalidad de su investigación de compras en línea antes de realizar una compra. Además, el 87% de los compradores B2B dan más importancia al contenido compartido por personas de la industria que conocen y en las que confían.
Embajadores Internos vs Externos
Para maximizar el impacto de tu estrategia de marketing B2B, es fundamental entender las diferencias entre los tipos de embajadores y cómo pueden contribuir de manera única a tus objetivos comerciales.
Embajadores Internos: Son empleados que viven y respiran la cultura de la compañía. Su conocimiento profundo y auténtico puede ser una poderosa herramienta de marketing. Desde ingenieros hasta ejecutivos, estos individuos pueden humanizar la marca y compartir experiencias reales y detalladas sobre los productos o servicios.
Embajadores Externos: Son líderes del sector o figuras respetadas fuera de la organización. Su apoyo puede aportar una validación externa, extendiendo el alcance de la empresa a nuevas audiencias y prestando credibilidad adicional a sus ofertas.
Beneficios de los Influencers B2B
El impacto de los influencers B2B va más allá de las simples recomendaciones. Estos profesionales aportan credibilidad y autoridad a las marcas que representan, lo cual es esencial en el entorno empresarial.
Al colaborar con influencers que ya son reconocidos en la industria, las empresas pueden aumentar su alcance, generar confianza y establecerse como líderes del sector. Además, los influencers B2B pueden ayudar a educar al mercado sobre productos complejos y soluciones técnicas, facilitando así el proceso de decisión de compra, el cual implica, por lo general, un proceso largo y detallado, en que la comprensión profunda del producto o servicio es esencial. Aquí es donde los influencers B2B, con su conocimiento y credibilidad, entran en juego.
Estos expertos pueden desglosar información técnica y compleja en contenidos más accesibles y digeribles para el público objetivo. A través de webinars, tutoriales, artículos técnicos, y demostraciones en vivo, los influencers pueden mostrar cómo funcionan los productos, sus beneficios y cómo se integran en diferentes entornos empresariales. Esto no solo ayuda a clarificar cualquier duda que puedan tener los potenciales clientes, sino que también construye confianza al proporcionar una visión transparente y detallada de las ofertas.
Beneficios de Incluir Embajadores Internos
- Autenticidad y Credibilidad: Los empleados pueden compartir historias genuinas y detalladas que resuenan profundamente con otros profesionales del sector. Además, su contenido suelen ser percibidos como más confiables en comparación con el creado por la propia empresa, ya que son vistos como voces independientes que no están directamente involucradas en las estrategias de marketing, lo que les otorga una mayor credibilidad entre la audiencia.
- Conocimiento Profundo del Producto: Conocen los productos y servicios al detalle, lo que les permite ofrecer insights valiosos y técnicos que pueden ser convincentes para otros negocios.
- Compromiso del Empleado: Convertir a los empleados en embajadores fortalece su compromiso y orgullo hacia la empresa, fomentando un ambiente positivo y proactivo.
Beneficios de Incluir Embajadores Externos
- Mayor Alcance: Los influencers externos suelen tener una audiencia establecida y pueden ampliar significativamente el alcance de la marca.
- Validación Externa: La aprobación de un tercero confiable añade una capa de validación y puede aumentar la confianza de potenciales clientes.
- Nuevas Perspectivas: Los embajadores externos aportan nuevas ideas y perspectivas que pueden enriquecer la estrategia de comunicación de la empresa.
Como ves, integrar embajadores internos y externos en la estrategia de comunicación de tu empresa puede ofrecer una ventaja competitiva significativa. Los internos aportan autenticidad y conocimientos profundos, mientras que los externos amplían el alcance y añaden credibilidad. Al combinar estas dos fuerzas, las empresas pueden crear una estrategia de marketing B2B poderosa y efectiva.
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